Welke garantie heb ik op mijn producten?

Onze producten worden geleverd met 100 dagen fabrieksgarantie. Als er in de eerste 100 dagen iets mis is met uw product, lossen we het probleem samen met u op als u contact met ons opneemt via support@rozylain.com.

Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendtijden en -kosten?

Wij verzenden wereldwijd.

Onze levertijd is 5-7 werkdagen. Met een verwerkingstijd van 2 werkdagen.

Verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

24 uur nadat u uw bestelling bij ons heeft geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail met een trackingcode waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren als het product mij niet bevalt?

Ja, we hebben een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u uw product binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling naar ons kunt retourneren voor restitutie zonder opgaaf van reden. U stuurt het product vervolgens terug naar onze Wearhouse!

Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Ik heb geen bevestiging van u ontvangen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Als u binnen een uur na het plaatsen van een bestelling geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, is er iets misgegaan. Controleer al uw e-mailmappen. Soms komen deze e-mails in uw spam terecht. Als u deze echt niet hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via support@rozylain.com. Ons team helpt u zo snel mogelijk om de juiste informatie over uw bestelling te krijgen.

Welke valuta gebruikt u op uw website?

Onze website gebruikt alleen de valuta van het land waarin u zich op dat moment bevindt. De prijs van een product wordt automatisch omgezet naar uw eigen valuta.

Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt in mijn adres bij het plaatsen van mijn bestelling?

Als u per ongeluk een fout heeft gemaakt bij het invullen van uw adres, moet u binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen om het te wijzigen. Anders kunnen we u helaas niet helpen, aangezien de bestelling al door ons magazijn wordt verwerkt.

U kunt ons bereiken via support@rozylain.com. De onderwerpregel moet WRONG ADDRESS bevatten, zodat ons team dit direct kan herkennen en voor u kan oplossen.Mijn bestelling is nog steeds gemarkeerd als niet-uitgevoerd, wat betekent dat?

Als uw bestelling nog steeds als niet-uitgevoerd is gemarkeerd, betekent dit dat uw bestelling nog niet is verwerkt. Zodra de bestelling is verwerkt en er een trackingnummer voor uw bestelling is aangemaakt, wordt deze gemarkeerd als uitgevoerd. Er geldt een verwerkingstijd van 24 uur voor een bestelling.

Hoe kan ik jullie bereiken?

U kunt eenvoudig contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar support@rozylain.com. Ons team zal binnen 24 uur contact met u opnemen om u zo goed mogelijk te helpen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nee, zodra u een bestelling bij ons heeft geplaatst, kunt u deze niet meer annuleren. U kunt het product echter wel retourneren naar Nederland zodra u het heeft ontvangen! Let op: de kosten hiervoor zijn voor uw rekening.